Контроль качества в Китае: как добиться успеха

При импорте из Китая очень важно добиться стабильного качества импортируемой продукции. В противном случае бизнес с Китаем будет под угрозой. При этом ключевым здесь является слово стабильное.

При поставках из Китая импортеры часто сталкиваются с ситуацией, когда в первых 1-3 поставках приходит продукция надлежащего качества, а начиная со следующих поставок качество начинает ухудшаться. Данное явление получило название Quality fade или «Увядание качества».

Связано это с тем, что производители, «зацепив» покупателя, начинают «срезать углы», экономя на количестве и качестве материалов. Тем самым, производители увеличивают свою прибыль. Делается это в расчете на то, что покупатель не заметит изменений. Либо, заметив, примет эти изменения, предпочтя реализовать подобную продукцию, чем отправлять ее, уже оплаченную, обратно. В крайнем случае, производитель может согласиться на скидку для следующей поставки, тем самым еще сильнее привязывая клиента.

Как же добиться стабильного качества продукции от китайского производителя? Несколько советов:

1.  Не гонитесь за самой низкой ценой. Если 6 из 10 производителей предлагают Вам один и тот же товар за 20 долларов за штуку, 2 производителя за 25 долларов, и еще два – за 15 долларов, очень велика вероятность,  что от производителей с самыми низкими ценами  Вы не получите продукцию с нужными характеристиками. В этом случае 20 долларов – это так называемая рыночная цена данной продукции в Китае.  Все, что предлагается ниже этой цены, должно вызывать подозрение.

2.  Запросите образцы у производителей. То, что образцы устраивают Вас по качеству, не означает, что готовая продукция всегда будет такого же качества.  Однако, если даже образцы на соответствуют Вашим ожиданиям, с производителями этих образцов можно смело прекращать сотрудничество.

3.  Детально пропишите в договоре с производителем требования к качеству и напоминайте о них при каждом заказе. Убедитесь, что производитель понимает и готов выполнять Ваши требования по качеству.

4. Обязательно инспектируйте качество продукции перед каждой отгрузкой. Пропишите в договоре, что основная часть оплаты за продукцию будет переводиться только после инспекции качества, в случае, если по результату инспекции продукция будет соответствовать требуемым характеристикам. Это будет стимулировать производителя выполнять обговоренные условия по качеству, ведь от этого будет зависеть, получит ли он деньги за товар!

5. Поддерживайте тесный контакт с производителем, периодически навещайте его. Китайские производители чаще предпочитают выполнять свои обязательства, если лично знают, с кем имеют дело и находятся с покупателем в приятельских отношениях.